Conditions de retour et formulaire de rétractation

DROIT DE RETRACTATION – REMBOURSEMENT

Le client dispose, à compter du jour de la livraison, d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans besoin d'en préciser le motif.
Pour exercer ce droit de rétractation, il peut soit imprimer et remplir le formulaire mis à sa disposition sur le site internet, soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre. La demande de rétractation est à envoyer en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Véronique Morice, 34 rue Charles le Goffic, 22200 Guingamp. Le client peut également se rétracter par e-mail s'il préfère, à l'adresse e-mail mentionnée en haut des présentes CGV, dans les mentions légales.
Dans tous les cas, le client recevra un e-mail de Véronique Morice, qui confirmera la prise en compte de sa demande de rétractation.
A noter : Le client peut également se rétracter immédiatement sans attendre la livraison s'il regrette son achat, en suivant la même procédure.

Le client dispose d'un délai de 14 jours également pour renvoyer le produit. Ce délai court à compter de la date d'envoi de la demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention cependant, le produit doit être retourné en excellent état, dans son emballage d'origine. Si le produit en lui-même dispose d'un emballage propre, cartonné ou plastifié (exemple : le blister d'un CD, la boite en carton d'un mug etc...), ce dernier ne doit pas avoir été retiré ni abîmé.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la date de réception par Véronique Morice des produits retournés (ou à compter de la date de réception par e-mail d'une preuve d'envoi, comme par exemple un numéro de suivi).
Le remboursement s’effectuera dans la devise utilisée lors du paiement (crédit sur le compte bancaire du client ou sur le compte PayPal, ou chèque bancaire de Véronique Morice à l'ordre du client).

A noter : Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits personnalisés (si le client a demandé par exemple une dédicace sur un album).

Télécharger le formulaire de rétractation type